En Carolina Gammariello queremos que cada compra sea una buena experiencia. Acá te contamos cómo funcionan nuestra garantía, los cambios y las devoluciones, de forma clara y sin letra chica.
Índice
Todos nuestros productos pasan por un control de calidad antes de ser despachados, por lo que las fallas de fabricación son excepcionales. Igualmente, cada producto cuenta con una garantía de taller de 30 días corridos desde la fecha en que lo recibís, que cubre cualquier defecto de fabricación o de materiales.
Esta garantía no cubre daños ocasionados por mal uso, golpes, humedad, exposición a productos químicos (perfumes, cremas, cloro) ni el desgaste normal por el uso.
Esta garantía se suma a la garantía legal prevista en la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y en ningún caso la limita.
Reparamos el producto en nuestro propio taller, con los mismos materiales y el mismo cuidado con el que fue fabricado. Una vez reparado, te lo reenviamos sin ningún costo para vos: el envío de vuelta también corre por nuestra cuenta.
Si en el taller determinamos que el defecto no puede repararse, te enviamos un producto nuevo, igual al que compraste. Si ese modelo ya no estuviera disponible, te ofrecemos elegir otro de igual valor o la devolución del dinero. Tanto el envío de ida del producto fallado como el envío de vuelta del producto nuevo son sin costo para vos.
Si el producto llegó en perfectas condiciones pero querés cambiarlo (por ejemplo, por otro modelo, talle o color), podés hacerlo dentro de los 7 días corridos desde que lo recibiste.
Condiciones para el cambio:
Para iniciar un cambio escribinos por WhatsApp al +54 9 3875 84-0837 con tu número de pedido y el producto que querés en su lugar.
De acuerdo con el artículo 34 de la Ley 24.240, tenés derecho a arrepentirte de tu compra dentro de los 10 días corridos desde que recibiste el producto, sin necesidad de dar ningún motivo. En ese caso te reembolsamos el total abonado, y los costos de devolución del producto corren por nuestra cuenta.
Para ejercer este derecho podés usar el botón de arrepentimiento que encontrás al pie de nuestra tienda o escribirnos a [email protected]. El producto debe devolverse sin uso y en su packaging original. El reembolso se realiza por el mismo medio de pago utilizado en la compra, dentro de los 7 días hábiles de recibido el producto.
| Situación | Plazo | Qué hacemos | Envío ida | Envío vuelta |
|---|---|---|---|---|
| Falla de taller con solución | 30 días | Reparamos en nuestro taller | Lo paga la empresa | Lo paga la empresa |
| Falla de taller sin solución | 30 días | Cambiamos por uno nuevo | Lo paga la empresa | Lo paga la empresa |
| Cambio por gusto (modelo, talle, color) | 7 días | Cambiamos por el producto que elijas | Lo paga la clienta | Lo paga la clienta |
| Arrepentimiento (devolución del dinero) | 10 días | Reembolsamos el total | Lo paga la empresa | No aplica |
Ante cualquier duda escribinos a [email protected] o por WhatsApp al +54 9 3875 84-0837. Respondemos de lunes a viernes de 9 a 13 hs.
